Probleme mit den Online Dienste

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Probleme mit den Online Dienste

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Amt für IT und Digitalstrategie

Probleme mit den Onlinediensten

Haben Sie technische Probleme mit einem der Onlinedienste oder der BayernID? Funktioniert die Webseite nicht wie erwartet?

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Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Erhebung bzw. Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist die Stadt Aschaffenburg, Dalbergstr. 15, 63739 Aschaffenburg, aschaffenburg@aschaffenburg.de, Telefon 06021 / 330 0.

Die Stadt Aschaffenburg verfügt über eine(n) behördliche(n) Datenschutzbeauftragte(n). Diese(r) ist erreichbar unter datenschutz@aschaffenburg.de, Telefon 06021 / 330 0.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe e) DSGVO in Verbindung mit Art. 4 des Bayerischen Datenschutzgesetzes (BayDSG) und mit dem für das vorliegende Verfahren anzuwendende Fachgesetz.

Wir erheben und verarbeiten nur die Daten, die zur Bearbeitung des Antrags erforderlich sind. Diese werden ausschließlich über sichere Kommunikationswege an die zuständige Behörde übermittelt. Eine Verwendung Ihrer Daten außerhalb der gewünschten Bearbeitung oder eine Weitergabe Ihrer Daten an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht. Im Falle kostenpflichtiger Dienstleistungen werden Ihre Zahlungsdaten für die Abwicklung der Zahlung an den Zahlungsprovider Ihrer Behörde weitergeleitet.

Informationen zur Erhebung von personenbezogenen Daten (Art. 13 DSGVO)

Ich stimme der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO zu.*

Datum:

Angaben zur Kontakt

Wenn wir weitere Fragen zum Problem haben, wie können wir Sie erreichen?*

E-Mail

Kein Kontakt erwünscht

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Angaben zum technischen Problem

Anweisung:

Um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten, müssen wir Ihren Vorfall oder Ihre Anfrage so genau wie möglich qualifizieren.

Bitte teilen Sie uns so viele Informationen, in Rahmen Ihren Möglichkeiten, mit.

Machen Sie Screenshots und füge Sie diese hinzu.

Glossar:

Online Dienste sind beispielsweise:

Formulare oder Anträge zu befüllen
Terminvergabe
Förderungen
BayernID u.a.

die Internetseite ist in unserem Fall die Seite digital.aschaffenburg.de

Wann ist das Problem aufgetreten?

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Was ist die Kategorie Ihres Vorfalls?*

Online Dienst funktioniert nicht

Internetseite funktioniert nicht

BayernID Probleme

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BayernID-Hotline:

Bei Fragen zur BayernID (z. B. bei Problemen bei der Registrierung oder Anmeldung) können Sie:

die BayernID-Servicetelefonnummer 0800 / 25 53 222-63 anrufen,
eine Nachricht über das Kontaktformular des Bayernportals übermitteln oder
eine E-Mail-Nachricht an BayernID@digitales-bayern.de senden

Wichtig: Bitte senden Sie dennoch das Formular in jedem Fall an uns ab.

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