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Amt für IT und Digitalstrategie

Probleme mit den Onlinediensten

 

Haben Sie technische Probleme mit einem der Onlinedienste oder der BayernID? Funktioniert die Webseite nicht wie erwartet?

Bitte schildern Sie uns mit Hilfe dieses Formulars Ihr Problem möglichst genau – wenn möglich gleich mit Screenshots oder Fotos.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

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Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Erhebung bzw. Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist die Stadt Aschaffenburg, Dalbergstr. 15, 63739 Aschaffenburg, aschaffenburg@aschaffenburg.de, Telefon 06021 / 330 0.

 

Die Stadt Aschaffenburg verfügt über eine(n) behördliche(n) Datenschutzbeauftragte(n). Diese(r) ist erreichbar unter datenschutz@aschaffenburg.de, Telefon 06021 / 330 0.

 

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe e) DSGVO in Verbindung mit Art. 4 des Bayerischen Datenschutzgesetzes (BayDSG) und mit dem für das vorliegende Verfahren anzuwendende Fachgesetz.

 

Wir erheben und verarbeiten nur die Daten, die zur Bearbeitung des Antrags erforderlich sind. Diese werden ausschließlich über sichere Kommunikationswege an die zuständige Behörde übermittelt. Eine Verwendung Ihrer Daten außerhalb der gewünschten Bearbeitung oder eine Weitergabe Ihrer Daten an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht. Im Falle kostenpflichtiger Dienstleistungen werden Ihre Zahlungsdaten für die Abwicklung der Zahlung an den Zahlungsprovider Ihrer Behörde weitergeleitet.

 

Informationen zur Erhebung von personenbezogenen Daten (Art. 13 DSGVO)

Angaben zur Kontakt
Angaben zum technischen Problem

Anweisung:

 

Um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten, müssen wir Ihren Vorfall oder Ihre Anfrage so genau wie möglich qualifizieren.

Bitte teilen Sie uns so viele Informationen, in Rahmen Ihren Möglichkeiten, mit.

Machen Sie Screenshots und füge Sie diese  hinzu.

 

Glossar:

Online Dienste sind beispielsweise:

  • Formulare oder Anträge zu befüllen
  • Terminvergabe
  • Förderungen
  • BayernID u.a.

die Internetseite ist in unserem Fall die Seite digital.aschaffenburg.de

Wann ist das Problem aufgetreten?

 BayernID-Hotline:

Bei Fragen zur BayernID (z. B. bei Problemen bei der Registrierung oder Anmeldung) können Sie:

Wichtig: Bitte senden Sie dennoch das Formular in jedem Fall an uns ab.

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